Customer care for Dummies: per una relazione costruttiva tra consulente e cliente

I recenti lavori di ristrutturazione della mia casa e i contatti con gli artigiani a cui l’ho affidata sono lo spunto per una semplice riflessione sui rapporti fornitore-cliente, una sorta di customer care for dummies. Tutti i fornitori che si sono succeduti, dall’idraulico all’imbianchino, hanno esordito osservando con aria sconsolata e preoccupata la situazione esistente, […]

L’importanza del sito per un bed and breakfast o una piccola struttura turistica

Ancora una volta è l’esperienza pratica di utente del web ad ispirarmi qualche riflessione sull’importanza, spesso sottovalutata dai gestori, del sito per un bed and breakfast. Um paio di mesi fa cercavo online un bed and breakfast o un agriturismo in Langhe, Monferrato e Oltrepò Pavese. Avevo preventivato un paio d’ore, convinta che ormai tutte […]

Le lavanderie (e le consulenze) non sono tutte uguali – riflessioni da freelance

Da quando sono freelance mi ritrovo spesso a fare i paragoni tra le mie esperienze come cliente e il mio lavoro come consulente freelance, anche nelle situazioni di vita quotidiana. Considerazioni ispirate da una lavanderia a gettone Recentemente ho portato la biancheria in una lavanderia automatica a gettone. Automatica solo di nome: infatti tutte le operazioni […]

Foodie Geek Dinner: un evento per gente social

La scorsa settimana ho partecipato alla Foodie Geek Dinner, tappa di Torino. Ecco la traduzione, per chi non è fan degli anglicismi: FOODIE: è la community online degli appassionati del cibo: chiunque costruisca intorno all’amore del cibo la sua presenza online: contenuti su blog o sui social network, relazioni e confronto con altri foodie. In […]

Il/la professionista della comunicazione e il web tra curiosità e paure

Nei prossimi giorni parteciperò a “Dieci Cose, il web in pratica”, un seminario di due giornate sugli scenari del web per il/la professionista della comunicazione. Non è un corso per imparare a usare i social o per diventare “web qualcosa” in poche semplici mosse, ma un incontro con professionisti italiani che lavorano nel web per […]

L’ufficio stampa in una fiera di settore, un’opportunità di comunicazione

Domani sarò con Safil, filatura biellese, come ufficio stampa a Filo, il Salone internazionale dedicato al B2B di filati e fibre. Uno spazio per fare business, incontrare buyers, stilisti, riviste internazionali di settore. Un’occasione per confrontarsi tra addetti ai lavori che hanno il compito di innovare e rinnovare il filato, il primo anello del mondo […]

La grammatica in vacanza con i social

Basta guardare la data sul calendario per intuire che c’è voglia di relax mentale, di leggerezza. Anche il blog si ferma per ricaricare le batterie: qualche settimana di lettura e scrittura solo per diletto, viaggi e svago. In vacanza sì, ma con la grammatica e con i social. Vi lascio due fonti sul tema “grammatica […]

I Deep Purple e la lotta ai refusi. Qualche regola per “vedere” gli errori

Distrazioni e refusi sono all’ordine del giorno per chi scrive e la lotta ai refusi è una vera tecnica che ognuno mette in atto con il suo metodo. Nessuno è immune dal refuso, e la figuraccia è dietro l’angolo. Leggo regolarmente l’inserto settimanale dedicato a spettacolo, musica e tempo libero del quotidiano più diffuso in […]

A Pitti Filati come ufficio stampa di Safil per celebrare i 60 anni dell’azienda

Domani inizia a Firenze Pitti Immagine Filati 75, la manifestazione per eccellenza dedicata ai filati per maglieria. Amo questa fiera con i suoi colori, gli allestimenti fantasiosi, le proposte novità di punti maglia e i visitatori da tutto il mondo con i look più trendy della stagione. Questa volta sarà speciale. Parteciperò come ufficio stampa […]

Rassegna stampa

Fashion Magazine ha dato l’annuncio ufficiale prima che lo facessi io. Totalmente assorbita dall’organizzare le attività di ufficio stampa per il primo appuntamento ufficiale di Safil a Pitti Filati, dal 2 al 4 luglio, ho dimenticato di  annunciare una novità che mi riguarda: seguo l’ufficio stampa e le pr di Safil, storica filatura biellese che […]